零售商，做好准备：这是一年中最流动的时间
随着假期越来越近，专栏作家Tom Mucklow将了解营销人员如何改善移动和整体客户体验，以便在本季获得更高的转化率。
它可能仍然像夏天一样，但消费者开始思考某个人在节日期间一直关注的特殊情况从来都不会太早。在我们知道之前，我们将处于黑色星期五和网络星期一的销售周期中，紧接着是12月的假日购物狂潮。
这个假日季节是迄今为止最具流动性的季节。由于我们许多人回家与家人共度时光，我们倾向于将笨重的设备留在身后，只有我们的手机或平板电脑才能上网。
这个假日季节不仅仅是零售商的忙碌; 从选择最好的火鸡到挑选完美的礼物，购物者心中都会想到一百万件事情。聪明的营销人员认识到消费者的焦虑，并提供尽可能多的便利。制定未来几个月的正确战略至关重要。
在感恩节后购物狂热发生前不到100天，营销人员需要关注一些关键细节，为神奇的度假体验提供动力。
结账时减少认知负担
根据Baymard研究所对现有研究的分析，数字购物车放弃现在令人震惊69.23％ 。但是当你知道原因时，这可以最小化。据该研究所称，几乎三分之一的放弃者都是这样做的，因为结账太长或太复杂。
根据SaleCycle的说法，时尚和旅游在最容易被抛弃的零售类别中，对于这些垂直行业的营销人员来说，这是最重要的节日期间最受欢迎的营销人员，以完善他们的移动结账。
通过减少结帐表单字段的数量，正确标记输入要求，启用自动建议以及显示提供上下文，依赖于输入的应用程序键盘的进度指示器，让您的时间紧张的客户的生活更轻松。
直接去，但要轻轻一点
在一年中最繁忙的时间，消费者的注意力分散。营销人员不应该坐视不管，期望购物者在他们的应用程序或在线商店中有机地展示。相反，他们需要通过发送适时且具有战略性的移动友好通知来主动促进参与。
推送通知的开放率可高达40％。无论是在11月份购买礼品还是在12月份在家庭圣诞树前闲逛，这都是为客户提供支持并将其带入应用程序的理想机会。这是推动销售和吸引客户的完美方式，将购买力放在他们手中。
计划增加流量
用户体验是推动数字购买周期的最重要因素。根据Aberdeen的说法，页面响应延迟一秒可以使转换率降低7％。
长时间加载有可能吓跑销售。在假期期间，您的服务器可能比以往更加繁忙。在繁忙季节之前完成对典型性能的全面分析，以确定问题，实施解决方案并制定应急计划。
不要沾沾自喜 – 确定您的引爆点，并与您的IT团队密切合作，进行改进，如添加内存，实施服务器优化程序，数据库配置或云解决方案。
过去，现在和未来的圣诞鬼……
假期高峰流量时段是运行测试的好时机，可以告知广告系列全年应如何运行。
到目前为止，大多数品牌都熟悉A / B测试。当有大量数据需要测试时，A / B拆分测试往往效果最好。这使得假期“脚步”成为了解其有效性的最佳机会 – 过去的假期课程可以在当前实施，以推动未来更快的增长。
大结果可以包含在小包装中
随着消费者对笨重的移动界面的容忍度下降，许多零售商推出了移动应用程序，以应对更慢的加载时间。从头开始创建移动应用程序似乎是今年晚些时候的一项重大努力。但重要的是要记住，做一些可能对您的底线产生类似影响的小增量变更永远不会太晚。
通过思考移动和实施微小变化来改善客户的整体体验，您将在未来几年内成为他们的好榜单。
