在人的记忆中,气味往往给人深刻的印象,起到了传达精神寄托的作用——人对气味是极其敏感的。
今天就来说说“如何用气味营销”。
气味:刺激非理性消费
研究表明在过去十年左右的时间里,营销人员已经越来越清楚,气味可以区分市场中的不同品牌,可以改善顾客的幸福感,而气味营销也激发营销人员去确定一种情绪,促进某一产品的销售。
气味营销,比起其他营销手段的大排场、大动作,气味营销的效果更加润物细无声。
人们可以堵住耳朵不听,可以捂着眼睛不看,但却无法做到不呼吸,因此,嗅觉要比视觉和听觉得到的冲击和刺激更强。气味的刺激性更能激发人们的购买欲。
卡夫食品曾在杂志内页上做过一次广告,那页广告纸经摩擦后会散发蛋糕的香甜味道。不仅增加了读者参与度,并有80%的读者当即表示真的很想吃。
有味道的广告效果更强
因此,气味是具有诱惑力的,从嗅觉侵入到其他感官,从而有效刺激消费者产生购买行为。
寻找自己品牌的专属气味
品牌发展到一定程度,更需要一种独属于品牌的气味来形成差异点。
食物本身就极具诱人的气味,不像奢侈品牌店需要调制特别的气味,餐厅只要把食物原本的香味挖掘出来就可以了。
《感官品牌》的作者马丁曾经发起过一个公开调查,询问消费者对于星巴克的印象,得到最多的回答是“咖啡豆的香气”,而且每个给出这个回答的人都会补充一句:很想坐下来好好喝一杯咖啡。
这就是食物原生气味的魅力。
其实星巴克闻到的也并非是咖啡散发出来的,而是经过特殊的方法和装置使咖啡的味道放大,散发持久稳定的气味。
餐厅可根据自己的品牌特色来寻找属于自己的气味,比如面包店的奶香、川菜馆的麻辣香,或是特殊的调料味。
曾有消费者说他“忘不了豪客来的黑胡椒味”,这也是独属于品牌的气味。
当你想向消费者传达一种妈妈的味道,就可以通过气味来建立起这种情感联系。
街边店有很多开放式的售卖窗口,消费者在很远的地方就能闻到食物的香味。
现在,商明档虽有很强的表演性,却也挡住了食物香味的扩散。
气味营销利用比较多的当属时尚界。去不同品牌的奢侈品店,都能闻到不同的香味,因为他们都会请调香师为品牌调制特制的香水,并吩咐店员每天喷洒的用量和次数。
餐饮界最轰动的气味营销当属乐凯撒了,榴莲味的电梯和报纸,成为备受关注的话题,甚至出了榴莲味香水,不吃榴莲的人都禁不住诱惑去品尝。
老母鸡炖汤再普通不过的一道菜,但有酒店把它放在大厅里炖,不加盖。满屋的香气吸引着每一位进店的顾客,使这道普通的老母鸡炖汤成为必点。
因此,气味可作为一个很好的营销手段,既能引流,又能带动回头客,成为让消费者习惯的购物点。
结语
每次去电影院,都能被浓浓的爆米花味吸引,这已经成为看电影的标配;每次走到西北菜店门口,都能被羊肉串档口的香味吸引。
爆米花是电影院的标配,羊肉串是西北菜的标配。都是利用食物本身的气味来增强吸引力,让消费者被气味包裹,从而养成购买习惯。