一、核心体验没做好，就发力邀请用户
在核心体验没做好的情况下，任何大量增长用户的动作都不是必须要做的的，甚至是有害的。这阶段，核心体验没做好，留存率肯定很低，而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑，不利于网络口碑营销后期的发力。
二、核心价值的提炼模糊
网络口碑营销你产品的核心价值是什么?解决了什么样的人群什么痛点?这是产品经理要想得很透的问题。有些产品还未做大，就什么功能都有一点，而且都没有特别突出的功能，用户使用起来也很困惑，更难形成传播。不是每个用户都是总结提炼的大师，他不知道如何表达产品的好处，也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值，既是方便新用户理解，也能方便老用户传播。
三、用户理解与你不一致
网络口碑营销还容易出现的一类问题是，你理解的产品和用户理解的产品会很不同。你试着去问问用户，他们怎么理解你的产品 ? 如果给朋友推荐，你会怎么介绍?很可能会意外地发现，用户把你的产品当成了另外一个形态。不断地告知用户一种产品定位，而用户真实感知中又是另一种定位，这种差异的撕裂感，会使得用户和运营都很尴尬。
四、没有操作方便的分享方式
A: 「你这个页面用户怎么分享啊?」
B: 「用户可以截图啊……」
A: 「呃……」
这主要是网络口碑营销意识问题，有不少应用都没在一些主要页面设置分享方式，入口也藏得很深，所以用户只能用截图分享。截图不仅操作麻烦，且一些用户不太会截图，更重要的是分享出去看到的新用户，也不能方便地回流到产品里。即使是个在微信里的H5页面，也要提示用户可以分享。当然我们知道这个H5页面上的分享按钮，点了并不能直接触发微信分享，但至少可以弹出蒙板，告知用户点右上角可以分享。有人也许会说，这不是还是多麻烦用户多操作了一步吗?不就可以直接分享吗?是的，看起来多了一步，没有这个提示，还真有很多人意识不到这个页面可以分享。对于用户会覆盖到二三线的产品来说，这个分享按钮就更需要方便的操作了。
五、忽视了被介绍端的体验
在设计分享链接的时候，网络口碑营销经常忽视了被介绍端的体验。
A、新用户认知
对于一个陌生新用户，他很可能完全没听过这个产品，不知道这个产品是做什么用的，对产品内部的功能、栏目可能完全不知道;所以这个页面的设计要充分考虑到一个新用户的体验和认知。
B、网络口碑营销最少成本感知体验
在没有让用户感知到这个产品是什么的时候，尽可能少操作，比如有朋友分享了一个内容过去，对方点开查看居然提示要先注册登录，这种情况下很容易跳出了;有没有什么部分是可以在微信里就可以体验感知一部分的，尽量开发支持;有了体验，有了信任，下一步引导就更容易成功。
C、网络口碑营销微信链接设计
网络口碑营销分享给朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考虑微信的特点，比如说链接标题很有可能在小屏幕手机上显示不全，所以重要的内容放标题前面!让用户没看完的情况下也有打开的冲动;网络口碑营销微信分享链接常会抓取用户的头像和昵称，嵌入到分享链接的标题和缩略图里，比起前篇一律的广告，这也是一种更有真实感的个性化链接，更符合朋友推荐的场景。
六、不要轻易选择给客户返现
网络口碑营销不到万不得以，最好不要直接返给用户现金，原因是：
1、现金支出对企业是直接成本，而且是直接减少了利润。
2、送抵用券、送产品，至少还能带动其他指标，如出货量等。
3、返现金容易吸引一些只为返现金而来的非精准用户，包括会引发刷单。
4、朋友之间通过介绍，直接返现，容易引起反感，带来道德负担。
网络口碑营销用来奖励用户推荐，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。比如一家运动APP，那就送的是体育用品、私教抵用券之类的，可以筛掉一部分不相关的用户，会更有利于优质目标用户的聚集。
七、未进行效果成本审核
有些团队为了获取新用户争取下轮融资，烧钱补贴拉用户，由于没有经验，拍脑袋定了个数字就开始补贴，到头来入不敷出惨淡关门;那如何计算每个新用户应该补贴的合理范围呢?这里可以用下一轮估值的平均用户价值做一个估算。
八、忽视关键时刻
1、网络口碑营销分享展示优化
在用户渴望分享值得分享地方，做一些分享展示的优化，特别是一些内容型的产品，比如网易新闻的跟帖的分享设计就很好。
2、合适时间点触发推荐
网络口碑营销在用户情绪最High刚结束的时候，让他转介绍朋友成功率最高。这里有两个关键点，一个是要在用户接近最High的时机，因为这时候是对产品最满意的阶段，另一个是要在刚结束的时候，避免最佳体验被中途打断。比如当用户完整看完一本电子书、一部电影、完成一堂在线课的时候，结合这个场景，这时候出一个分享或炫耀的页面，是更容易被用户所接受的。
